Politique de remboursement
Version 1, en vigueur depuis le 16 novembre 2026
Attention : Texte provisoire
Ce document est en cours de révision juridique et peut changer avant la prévente. La version révisée remplacera celle-ci, avec une nouvelle date.
1. Droit de rétractation
- Au Brésil, vous pouvez annuler un achat dans les 7 jours qui suivent (Code de la consommation, art. 49).
- Dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, le délai est de 14 jours.
- Dans les autres pays, le délai prévu par la loi locale s'applique.
2. Ce qui est remboursé
- Le remboursement porte sur les crédits qui n'ont pas encore été utilisés.
- Lorsqu'une visite n'a pas lieu à cause d'une défaillance de notre côté, le crédit revient sur votre compte.
3. Comment en faire la demande
- Contactez l'assistance via le site en indiquant l'e-mail de votre compte et la commande.
- Le montant revient sur le même moyen de paiement. Les crédits quittent votre compte lorsque le prestataire de paiement confirme le remboursement.