Politique de confidentialité

Version 1, en vigueur depuis le 16 novembre 2026

Attention : Texte provisoire

Ce document est en cours de révision juridique et peut changer avant la prévente. La version révisée remplacera celle-ci, avec une nouvelle date.

1. Ce que nous conservons

Compte : nom, e-mail, mot de passe (si vous en créez un), langue, fuseau horaire et votre acceptation de ces documents, avec la version acceptée. Le téléphone et le CPF (numéro fiscal brésilien) sont facultatifs et ne sont conservés que si vous les renseignez dans votre profil.
Visite : le texte du message, le coin approximatif du quartier (environ 1 km) et l'heure. Jamais l'adresse.
Connexions : mode de connexion, adresse IP et heure, conservés 180 jours comme preuve en cas de litige de paiement.
Achats : la commande, le montant et la preuve d'achat. Les données de carte restent chez le prestataire de paiement et ne passent jamais par nos serveurs.

Il n'existe pas de fiche d'enfant : aucun champ pour le prénom, l'âge, l'école, la date de naissance ou une photo. Un prénom n'apparaît que si vous l'écrivez dans le message.
La personne qui regarde la visite ne fournit aucune donnée : ni voix, ni texte, ni inscription.
L'écran de la visite ne comporte aucun traceur tiers. Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Les données de la visite (message, coin du quartier, audio et carte postale) sont supprimées 30 jours après la visite. Avant cela, nous vous envoyons un e-mail pour que vous puissiez télécharger l'audio et la carte postale.
Vous pouvez supprimer les données d'une visite à tout moment, ou supprimer le compte entier.
Les enregistrements de connexion sont conservés 180 jours.

Uniquement avec les sous-traitants qui font fonctionner le service :

Cloudflare : protection du site et vérification humaine (Turnstile) à la connexion et au début du paiement.
Google : uniquement pour les personnes qui choisissent de se connecter avec un compte Google.
Prestataires de paiement (Mercado Pago et Stripe) : le débit.
Fournisseurs d'intelligence artificielle : la vérification du texte du message et la génération de la voix.
Fournisseur d'e-mail : les e-mails du compte et des visites.

Uniquement l'équipe d'assistance, et seulement pour traiter une demande de votre part ou enquêter sur un abus.

Dans votre profil, vous pouvez consulter et corriger vos données, en télécharger une copie et supprimer votre compte.

Demandes concernant vos données : contactez l'assistance via le site.