Política de reembolso
Versión 1, vigente desde 16 de noviembre de 2026
Aviso: Texto provisional
Este documento está en revisión jurídica y puede cambiar antes de la preventa. La versión revisada reemplazará a esta, con una nueva fecha.
1. Derecho de desistimiento
- En Brasil, puedes desistir de la compra hasta 7 días después de hacerla (Código de Defensa del Consumidor, art. 49).
- En la Unión Europea y el Reino Unido, el plazo es de 14 días.
- En los demás países, rige el plazo de la ley local.
2. Qué se reembolsa
- El reembolso vale para los créditos que aún no se usaron.
- Cuando una visita no ocurre por un fallo nuestro, el crédito vuelve a tu cuenta.
3. Cómo pedirlo
- Contacta con el soporte desde el sitio, con el correo de la cuenta y el pedido.
- El importe vuelve por el mismo medio de pago. Los créditos salen de la cuenta cuando el medio de pago confirma el reembolso.