Política de privacidad

Versión 1, vigente desde lunes, 16 de noviembre de 2026

Aviso: Texto provisional

Este documento está en revisión jurídica y puede cambiar antes de la preventa. La versión revisada reemplazará a esta, con una nueva fecha.

1. Qué guardamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (si creas una), idioma, zona horaria y la aceptación de estos documentos, con la versión aceptada. El teléfono y el CPF (identificación fiscal brasileña) son opcionales y solo se guardan si los completas en el perfil.
Visita: el texto del mensaje, el área aproximada del barrio (cerca de 1 km) y el horario. Nunca la dirección.
Accesos a la cuenta: forma de acceso, dirección IP y horario, guardados durante 180 días como prueba en caso de disputa de un pago.
Compras: el pedido, el importe y la prueba de la compra. Los datos de la tarjeta quedan con el medio de pago y no pasan por nuestros servidores.

No hay registro de niños: ningún campo de nombre, edad, escuela, fecha de nacimiento ni foto. Un nombre solo aparece si lo escribes dentro del mensaje.
Quien mira la visita no aporta ningún dato: nada de voz, texto ni registro.
La pantalla de la visita no tiene rastreo de terceros. Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione.

Los datos de la visita (mensaje, área, audio y postal) se borran 30 días después de la visita. Antes, te avisamos por correo para que descargues el audio y la postal.
Puedes borrar los datos de una visita en cualquier momento, o eliminar la cuenta entera.
El registro de accesos se guarda 180 días.

Solo con los encargados que hacen funcionar el servicio:

Cloudflare: protección del sitio y la verificación de persona (Turnstile) en el acceso y al inicio del pago.
Google: solo para quien elige acceder con la cuenta de Google.
Medios de pago (Mercado Pago y Stripe): el cobro.
Proveedores de inteligencia artificial: la revisión del texto del mensaje y la generación de la voz.
Proveedor de correo electrónico: los correos de la cuenta y de la visita.

Solo el equipo de soporte, y solo para atender una solicitud tuya o investigar un abuso.

En el perfil, ves y corriges tus datos, descargas una copia y eliminas la cuenta.

Solicitudes sobre tus datos: contacta con el soporte desde el sitio.